Dasar Privasi Shell77 — Perlindungan Data Peribadi Anda

1Pengenalan

Shell77 ("kami", "Syarikat") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan platform kami di shell77.onl. Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan dan pengurusan data yang kami amalkan bagi memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung dan dikendalikan secara beretika.

Sebagai platform kasino dalam talian dan pertaruhan yang dibangunkan khas untuk pasaran Malaysia, Shell77 menyedari kepentingan kepercayaan pengguna. Kami tidak menganggap data peribadi anda sebagai aset perniagaan — sebaliknya, ia adalah maklumat sensitif yang diamanahkan kepada kami dan wajib dijaga dengan penuh integriti.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web Shell77, aplikasi mudah alih, interaksi sokongan pelanggan dan saluran komunikasi rasmi yang lain. Ia harus dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami yang membentuk perjanjian penuh antara anda dan Shell77.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

Shell77 mengumpul pelbagai kategori maklumat bergantung kepada tahap penggunaan anda. Berikut adalah pecahan kategori data yang kami kumpul:

Shell77 mengumpul data melalui beberapa saluran: borang pendaftaran, penggunaan platform secara langsung, kuki dan teknologi penjejakan, serta dari sumber pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal pengesahan identiti untuk proses KYC.

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik melainkan diperlukan secara spesifik untuk tujuan permainan bertanggungjawab atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi menjalankan operasi platform Shell77 dengan selamat dan cekap. Penggunaan data anda merangkumi:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan semua deposit, pengeluaran dan aktiviti kewangan dengan selamat dan tepat.
• Penyampaian perkhidmatan: Membolehkan akses kepada semua permainan, pertaruhan sukan dan ciri-ciri platform yang anda gunakan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggodam dan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini akaun, makluman keselamatan dan respons sokongan pelanggan.
• Peribadikan pengalaman: Menyesuaikan cadangan permainan, promosi berkaitan dan antara muka berdasarkan pilihan anda.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh badan kawal selia.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, kebolehgunaan dan keselamatan Shell77.

Shell77 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

4Perkongsian & Pendedahan Data

Shell77 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipilih dengan teliti:

• Pembekal perkhidmatan: Rakan kongsi teknikal dan operasi seperti pembekal gerbang pembayaran, perisian permainan, pengesahan identiti dan infrastruktur awan — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan kawal selia & penguatkuasaan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, arahan mahkamah atau permintaan rasmi daripada pihak berkuasa yang berwenang.
• Pencegahan penipuan: Maklumat terhad mungkin dikongsi dengan agensi pengesahan identiti atau rangkaian anti-penipuan untuk melindungi kepentingan semua ahli.
• Penstrukturan semula perniagaan: Sekiranya berlaku gabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti pengganti tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

Shell77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara pemain berinteraksi dengan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk sesi, pengesahan keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengunjung menggunakan laman web kami — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang diluangkan dan ralat yang berlaku — untuk penambahbaikan berterusan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat menggunakan alat analitik dalaman yang tidak berkongsi data dengan platform analitik pihak ketiga luar.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi pengalaman penggunaan platform Shell77. Untuk panduan langkah demi langkah mengurus kuki, sila rujuk bahagian bantuan pelayar anda.

6Langkah Keselamatan Data

Shell77 melaksanakan rangka kerja keselamatan maklumat yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan data dalam perjalanan (in-transit) menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam penyimpanan (at-rest) untuk semua pangkalan data yang mengandungi maklumat peribadi dan kewangan yang sensitif.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data tertentu berdasarkan keperluan tugas mereka.
• Pemantauan keselamatan secara masa nyata dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan amaran automatik untuk aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala yang dijalankan oleh pasukan keselamatan dalaman dan penilai bebas pihak ketiga.
• Latihan privasi dan keselamatan data yang wajib bagi semua kakitangan Shell77 yang mengendalikan data pengguna.
• Prosedur maklum balas insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan telus.

7Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Shell77 mengiktiraf dan menghormati hak-hak pengguna berkaitan data peribadi mereka. Sebagai ahli Shell77, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh dilaksanakan pada bila-bila masa:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui live chat platform atau e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam beberapa kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

8Penyimpanan & Pemadaman Data

Shell77 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh tambahan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari sebelum dipadam secara automatik melainkan diperlukan untuk siasatan keselamatan yang sedang berjalan.
• Data pemasaran: Dipadam serta-merta setelah anda menarik balik persetujuan pemasaran atau menutup akaun.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan. Bagi data yang disimpan dalam bentuk fizikal, penghancuran selamat akan dilakukan.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Shell77 berhak untuk mengubah suai atau mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan perlindungan data yang kami laksanakan.

Apabila sebarang perubahan material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform Shell77 selama sekurang-kurangnya 14 hari.
• Menghantar pemberitahuan e-mel kepada semua ahli berdaftar bagi perubahan yang melibatkan hak-hak pengguna secara ketara.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Shell77 selepas sebarang perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda.

10Hubungi Kami — Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan khusus privasi Shell77 sedia untuk membantu anda.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui ikon sembang di sudut platform Shell77
• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]

Bagi pertanyaan berkaitan pelaksanaan hak-hak anda, sila nyatakan "Permintaan Hak Privasi" dalam subjek mesej anda supaya ia dapat dikendalikan oleh pasukan yang berkaitan dengan segera.

Shell77 berkomited untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa dua (2) hari bekerja. Aduan yang melibatkan pelanggaran data atau isu keselamatan akan diberi keutamaan dan ditangani dengan segera.